北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4781：好评
更确切地说，这次是两人第一次出游，选在腾冲和顺大卫家，有朋友的强烈推荐，入住后觉得选择没有错，酒店环境优雅，拉开窗帘即可观赏荷花池稻田，更是雨后见到白鹭和彩虹，心情自然美不胜收，店家还有一只温顺憨厚的拉布拉多犬，很是听话，绝对不会被吓到，会围着远道而来的你转圈摇尾…旅途很短暂，住宿这个店很开心，点个赞
会员8830：好评
缘份之遇。如果说在腾冲这么多酒店中选择大卫家是偶然，那么在入住前一天，在素不谋面情况下和大卫老板、管家一起登云峰山，那不能不说，真缘份！入住那天一见面，大卫马上认出我们，原来前一天，他们也去峰山休闲活动筋骨，清净的道观里就我们几个人，突降大雨，大家在一块躲雨，当时打电话给管家小谢时确认入住事项时，小谢正小跑着从我身边经过，却是相见却不相识，哈哈哈……多奇妙的缘份！大卫把我们订的几间房间几乎全－部－升－级！家庭小院，鲜花，明星七宝狗狗……印象深刻
会员5363：好评
好久了，才想起评论，对不住店家 热情、大方、不失尺度； 周到、细致、玩的高兴； 呵呵，见笑见笑。 虽然写的没实际东西，但是店家会给你考虑所有问题，让你放心