随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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更确切地说,这次是两人第一次出游,选在腾冲和顺大卫家,有朋友的强烈推荐,入住后觉得选择没有错,酒店环境优雅,拉开窗帘即可观赏荷花池稻田,更是雨后见到白鹭和彩虹,心情自然美不胜收,店家还有一只温顺憨厚的拉布拉多犬,很是听话,绝对不会被吓到,会围着远道而来的你转圈摇尾…旅途很短暂,住宿这个店很开心,点个赞
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缘份之遇。如果说在腾冲这么多酒店中选择大卫家是偶然,那么在入住前一天,在素不谋面情况下和大卫老板、管家一起登云峰山,那不能不说,真缘份!入住那天一见面,大卫马上认出我们,原来前一天,他们也去峰山休闲活动筋骨,清净的道观里就我们几个人,突降大雨,大家在一块躲雨,当时打电话给管家小谢时确认入住事项时,小谢正小跑着从我身边经过,却是相见却不相识,哈哈哈……多奇妙的缘份!大卫把我们订的几间房间几乎全-部-升-级!家庭小院,鲜花,明星七宝狗狗……印象深刻
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好久了,才想起评论,对不住店家 热情、大方、不失尺度; 周到、细致、玩的高兴; 呵呵,见笑见笑。 虽然写的没实际东西,但是店家会给你考虑所有问题,让你放心